شروط الاستخدام

تنظّم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى منصة ساوم — منصة المشتريات السعودية للأعمال المُشغَّلة من قِبل شركة ساوم للتقنية داخل المملكة العربية السعودية — واستخدامك لها. بإنشاء حساب أو نشر طلب أو تقديم عرض سعر أو استخدام المنصة بأي صورة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

إذا كنت توقّع على هذه الشروط نيابةً عن شركة أو كيان اعتباري آخر، فأنت تُقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزامه. إن لم توافق على هذه الشروط فلا يجوز لك استخدام ساوم.

ساوم هي منصة تربط المشترين المسجّلين بالموردين الموثّقين في أنحاء المملكة. ينشر المشتري طلب شراء، ويقدّم الموردون عروض سعر مُنظَّمة، وتُكمَل الطلبات المقبولة عبر المنصة مع حفظ المدفوعات بضمان الأمانة حتى يؤكّد المشتري استلامه.

ساوم مشغّل سوق إلكتروني فقط. نحن لا نصنع ولا نبيع ولا نوصّل السلع والخدمات بأنفسنا، ولسنا طرفاً في العقد المُبرم بين المشتري والمورد بعد قبول عرض السعر.

للتسجيل كمشترٍ، يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة فأكثر وأن تتصرّف نيابةً عن منشأة مشروعة تعمل داخل المملكة.

للتسجيل كمورد، يجب أن تحمل سجلاً تجارياً سعودياً ساري المفعول صادراً عن وزارة التجارة، وأن تستطيع تقديم ما يُثبت الامتثال للأنظمة الضريبية والرخصية المعمول بها. تخضع جميع حسابات الموردين لمراجعة يدوية قبل التفعيل.

يحقّ لكل كيان اعتباري الاحتفاظ بحساب واحد فقط لكل دور. إنشاء حسابات مكرّرة أو انتحال هوية غيرك يُعدّ سبباً مباشراً للإيقاف.

أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك، بما في ذلك تصرّفات موظفيك أو المفوّضين من قِبلك. احفظ بيانات الدخول سرّية، وأبلغنا فوراً على security@sawim.sa إذا اشتبهت بوصول غير مصرّح به.

يحقّ لنا إيقاف أو إنهاء أي حساب نعتقد بتقدير معقول أنه خالف هذه الشروط، أو شُبِّه فيه بالاحتيال أو الإساءة، أو بقي خاملاً لفترة طويلة. وسنُخطرك قدر الإمكان ونُتيح لك تدارك الأمر قبل اتخاذ الإجراء.

ينشر المشترون طلبات أسعار (RFQs) تصف العناصر أو الخدمات المطلوبة والكميات ومواعيد التسليم. يجب أن يكون محتوى الطلب دقيقاً ومكتوباً بالعربية أو الإنجليزية، وخالياً من بيانات التواصل الشخصية التي قد تسمح بالتعامل خارج المنصة.

يمكن للموردين الردّ على الطلب المفتوح بعرض سعر مُنظَّم يتضمّن السعر ومدة التنفيذ والضرائب المنطبقة. يكون العرض ملزماً للمورد حتى يُسحب أو ينتهي أو يرفضه المشتري.

قبول المشتري لعرض السعر ينشئ عقداً مباشراً بين المشتري والمورد على السلع أو الخدمات الموصوفة، وفق شروط المنصة النافذة وقت القبول.

على المورد تنفيذ الطلبات المقبولة ضمن نافذة التسليم المتفق عليها في عرض السعر، وتقديم تحديثات متابعة معقولة عبر المنصة. يجب إبلاغ المشتري بأي تأخّر متوقّع فور معرفته.

تُصدر فاتورة إلكترونية متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تلقائياً عند إكمال الطلب، تعكس السعر المعتمد والضرائب وعمولة ساوم.

على المشتري فحص السلع أو الخدمات المُوصَّلة بسرعة وتأكيد الاستلام على المنصة. إن رُفعت شكوى، تبقى الأموال محفوظة بالضمان حتى تُحلّ.

تُحفظ مدفوعات المشتري في حساب ضمان بالريال السعودي لدى شريك دفع مرخّص. تُحوَّل الأموال للمورد بعد تأكيد المشتري للاستلام، بعد خصم عمولة ساوم.

تتقاضى ساوم عمولة على كل طلب مكتمل. تعتمد نسبة العمولة على القطاع وتُعرض للمورد قبل قبول العرض. قد تُحدَّث النسب من حين لآخر، على أن يسري التحديث على الطلبات المستقبلية فقط.

تتمّ دفعات الموردين عادةً خلال ثلاثة أيام عمل من تأكيد المشتري، بعد إتمام عمليات التحقق وفحص الاحتيال.

يحقّ للمشتري إلغاء طلب الأسعار في أي وقت قبل قبول عرض السعر. بعد القبول، يستلزم الإلغاء موافقة المورد أو رفع شكوى صحيحة عبر المنصة.

عند الإلغاء بالاتفاق المتبادل، أو حلّ الشكوى لصالح المشتري، تُعاد الأموال المحفوظة بالضمان إلى المشتري. وقد تحتفظ ساوم بعمولتها مقابل التكاليف التشغيلية إذا لم يكن الإلغاء ناتجاً عن إخلال المورد.

يُمنع استخدام ساوم للتعامل في سلع أو خدمات مزيّفة أو غير قانونية أو غير آمنة أو محظورة بأي صورة.

يُمنع التحايل على المنصة بالتواصل مع الطرف الآخر خارجها بقصد تجنّب العمولة أو الحماية التي تقدّمها المنصة.

يُمنع استخراج البيانات أو الزحف أو الهندسة العكسية أو جمع البيانات الآلي من المنصة دون إذن خطّي مسبق.

يُمنع تضمين بيانات تواصل شخصية (أرقام هاتف أو بريد أو روابط محادثة) داخل الطلبات أو العروض أو رسائل المنصة.

تظلّ جميع البرمجيات والتصاميم والعلامات التجارية وسائر الملكية الفكرية المرتبطة بساوم ملكاً لشركة ساوم للتقنية أو مرخّصيها.

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه (الطلبات، العروض، بيانات الكتالوج، المستندات). وتمنح ساوم ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومجانياً لاستضافة هذا المحتوى ومعالجته وعرضه لأغراض تشغيل المنصة فقط.

تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب التوفّر". نحن لا نضمن استلام عرض سعر لكل طلب ولا تنفيذ الطلبات ولا أن تلبّي جودة السلع والخدمات توقّعاتك.

ضمن الحد الأقصى الذي يسمح به النظام السعودي، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بخصوص المنصة على إجمالي العمولات التي استلمناها فعلياً منك خلال (١٢) شهراً سابقة على الواقعة المُنشئة للمسؤولية.

لا نتحمّل المسؤولية عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والإضرابات وانقطاعات الشبكة والتغيّرات التنظيمية وأعمال السلطات الحكومية.

يلتزم المشترون والموردون أولاً بمحاولة حلّ أي نزاع متعلّق بالطلب عبر آلية فضّ النزاعات داخل المنصة، بما فيها تقديم الأدلة ومراجعتها من قِبل فريقنا.

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ محاكم مدينة الرياض حصرياً بالنظر في أي مسألة لم تُحلّ عبر آلية المنصة.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر بما يعكس تطوّر المنصة أو عملياتنا أو الأنظمة المعمول بها. سنُخطر بالتغييرات الجوهرية مسبقاً عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني لمسؤولي الحسابات.

استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ نفاذ النسخة المُحدَّثة يُعدّ قبولاً لها.

لأي استفسار يخصّ هذه الشروط، راسلنا على legal@sawim.sa أو عبر صفحة التواصل. يردّ فريقنا خلال ساعات العمل بالعربية أو الإنجليزية.