الشروط والأحكام

أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك، بما في ذلك تصرّفات موظفيك أو المفوّضين من قِبلك. احفظ بيانات الدخول سرّية، وأبلغنا فوراً على security@sawim.sa إذا اشتبهت بوصول غير مصرّح به.

يحقّ لنا إيقاف أو إنهاء أي حساب نعتقد بتقدير معقول أنه خالف هذه الشروط، أو شُبِّه فيه بالاحتيال أو الإساءة، أو بقي خاملاً لفترة طويلة. وسنُخطرك قدر الإمكان ونُتيح لك تدارك الأمر قبل اتخاذ الإجراء.

ينشر المشترون طلبات أسعار (RFQs) تصف العناصر أو الخدمات المطلوبة والكميات ومواعيد التسليم. يجب أن يكون محتوى الطلب دقيقاً ومكتوباً بالعربية أو الإنجليزية، وخالياً من بيانات التواصل الشخصية التي قد تسمح بالتعامل خارج المنصة.

يمكن للموردين الردّ على الطلب المفتوح بعرض سعر مُنظَّم يتضمّن السعر ومدة التنفيذ والضرائب المنطبقة. يكون العرض ملزماً للمورد حتى يُسحب أو ينتهي أو يرفضه المشتري.

قبول المشتري لعرض السعر ينشئ عقداً مباشراً بين المشتري والمورد على السلع أو الخدمات الموصوفة، وفق شروط المنصة النافذة وقت القبول.

على المورد تنفيذ الطلبات المقبولة ضمن نافذة التسليم المتفق عليها في عرض السعر، وتقديم تحديثات متابعة معقولة عبر المنصة. يجب إبلاغ المشتري بأي تأخّر متوقّع فور معرفته.

تتم فوترة الطلب مباشرةً بين المشتري والمورد وفق الأنظمة الضريبية السعودية؛ ولا تُصدر ساوم فواتير نيابةً عن أي من الطرفين.

على المشتري فحص السلع أو الخدمات المُوصَّلة بسرعة وتأكيد الاستلام على المنصة. إن رُفعت شكوى، يوضع الطلب في حالة نزاع ويبقى معلّقاً حتى تُحلّ.

تُسوَّى قيمة الطلبات مباشرةً بين المشتري والمورد خارج المنصة، بالتحويل البنكي أو بأي وسيلة يتفق عليها الطرفان. لا تحتفظ ساوم بأموال الطلبات ولا تحوّلها، وليست طرفاً في عملية الدفع.

تتقاضى ساوم رسوم المنصة عبر محفظة مسبقة الشحن: رسم نشر عند نشر المشتري للطلب، ورسم تقديم عند تقديم المورد لعرض السعر، وعمولة على كل طلب مكتمل. تعتمد الرسوم والنسب على القطاع وتُعرض قبل تأكيد الإجراء، وقد تُحدَّث من حين لآخر على أن يسري التحديث على الطلبات المستقبلية فقط.

تُعالَج عمليات شحن المحفظة عبر مزوّد دفع مرخّص، وتُستخدم أرصدة المحفظة حصراً لسداد رسوم المنصة ولا تُستخدم لدفع قيمة الطلبات.

يحقّ للمشتري إلغاء طلب الأسعار في أي وقت قبل قبول عرض السعر. بعد القبول، يستلزم الإلغاء موافقة المورد أو رفع شكوى صحيحة عبر المنصة.

ولأن قيمة الطلبات تُسوَّى مباشرةً بين الطرفين، فإن استرداد أي مبالغ للطلب شأن بين المشتري والمورد. أمّا رسوم المنصة فتخضع لسياسة الاسترداد لدى ساوم: إذا تعذّر إتمام الطلب لسبب يُعزى إلى المورد — بما في ذلك إلغاء المورد أو حلّ الشكوى لصالح المشتري — يُعاد رسم النشر تلقائياً إلى محفظة المشتري.

يُمنع استخدام ساوم للتعامل في سلع أو خدمات مزيّفة أو غير قانونية أو غير آمنة أو محظورة بأي صورة.

يُمنع التحايل على المنصة بالتواصل مع الطرف الآخر خارجها بقصد تجنّب العمولة أو الحماية التي تقدّمها المنصة.

يُمنع استخراج البيانات أو الزحف أو الهندسة العكسية أو جمع البيانات الآلي من المنصة دون إذن خطّي مسبق.

يُمنع تضمين بيانات تواصل شخصية (أرقام هاتف أو بريد أو روابط محادثة) داخل الطلبات أو العروض أو رسائل المنصة.

تظلّ جميع البرمجيات والتصاميم والعلامات التجارية وسائر الملكية الفكرية المرتبطة بساوم ملكاً لشركة ساوم للتقنية أو مرخّصيها.

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه (الطلبات، العروض، بيانات الكتالوج، المستندات). وتمنح ساوم ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومجانياً لاستضافة هذا المحتوى ومعالجته وعرضه لأغراض تشغيل المنصة فقط.

تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب التوفّر". نحن لا نضمن استلام عرض سعر لكل طلب ولا تنفيذ الطلبات ولا أن تلبّي جودة السلع والخدمات توقّعاتك.

ضمن الحد الأقصى الذي يسمح به النظام السعودي، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بخصوص المنصة على إجمالي العمولات التي استلمناها فعلياً منك خلال (١٢) شهراً سابقة على الواقعة المُنشئة للمسؤولية.

لا نتحمّل المسؤولية عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والإضرابات وانقطاعات الشبكة والتغيّرات التنظيمية وأعمال السلطات الحكومية.

يلتزم المشترون والموردون أولاً بمحاولة حلّ أي نزاع متعلّق بالطلب عبر آلية فضّ النزاعات داخل المنصة، بما فيها تقديم الأدلة ومراجعتها من قِبل فريقنا.

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة العربية السعودية بالنظر في أي مسألة لم تُحلّ عبر آلية المنصة.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر بما يعكس تطوّر المنصة أو عملياتنا أو الأنظمة المعمول بها. سنُخطر بالتغييرات الجوهرية مسبقاً عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني لمسؤولي الحسابات.

استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ نفاذ النسخة المُحدَّثة يُعدّ قبولاً لها.

لأي استفسار يخصّ هذه الشروط، راسلنا على legal@sawim.sa أو عبر صفحة التواصل. يردّ فريقنا خلال ساعات العمل بالعربية أو الإنجليزية.